Assistenza clienti

Non trovate la risposta che cercate? Potete inviare un messaggio a support@cokefrozen.com o utilizzare la Live Chat.

FAQ generali

La nostra sezione FAQ generale tratta di argomenti essenziali per aiutarvi ad assicurare il buon funzionamento della vostra apparecchiatura.

Posso annullare il mio ordine? 

Potete annullare il vostro abbonamento se non è ancora stato spedito. Se l'ordine è già stato inviato, non è possibile modificarlo in questo momento.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Attualmente, non accettiamo altro che i dépôts directs della banca.

Informazioni nutrizionali del sirop

Lista degli ingredenti tipo

Sucre, eau, colorante (E150d), acidifiant (acide phosphorique), arômes naturels, arôme de caféine, stabilisant (extrait de Quillaia).

Statut allergène

Tutti i prodotti Coca-Cola Frozen sono interamente conformi al regolamento (UE) n. 1169/2011 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011.

Ces produits ne contiennent aucun des 14 allergènes identifiés dans ce règlement.

modification génétique :

Tous les produits et matières premières utilisés ne sont pas dérivés d'organismes génétiquement modifiés et ne contiennent pas d'organismes génétiquement modifiés.Céréales contenant du gluten, Crustacés, Mollusques, Œufs, Poissons, Arachides, Noix, Soja, Lait, Céleri, Moutarde, Sésame, Lupin, Dioxyde de soufre.

FAQ sull'attrezzatura

La nostra sezione FAQ generale tratta di argomenti essenziali per aiutarvi a mantenere il buon funzionamento della vostra apparecchiatura.

Il mio apparecchio è in panne, cosa devo fare?

Se la vostra unità di alimentazione non funziona correttamente, verificate innanzitutto se si tratta di un problema che potete risolvere cliccando sul link suivant ici.

Se non riuscite a risolvere il problema, fate clic su ici e rispondi alle informazioni richieste. In seguito, forniremo un tecnico al vostro negozio.

Identificazione della macchina

L'identificazione della macchina L'identificazione della macchina o il numero di modello si trovano sotto la macchina. G3.5.

È sufficiente scuotere l'apparecchio e visualizzare lo stemma blu.

Domande frequenti (FAQ)

Frozen Coke Il nostro programma di vendita al dettaglio vi permette di fornire un prodotto appassionante e di forte impatto al vostro negozio. La nostra sezione FAQ détaillants tratta tutto ciò che dovete sapere.

Come parlare a quelqu'uno dei programmi?

Se la vostra unità di alimentazione non funziona correttamente, verificate innanzitutto se si tratta di un problema che potete risolvere cliccando sul link suivant ici.

Se non riuscite a risolvere il problema, fate clic su ici e rispondi alle informazioni richieste. In seguito, forniremo un tecnico al vostro negozio.

Che cosa comprende il programma di partenariato con i detentori?

I più grandi marchi mondiali di bevande congelate. Fanta Frozen e Frozen Coke.

Marketing e promozione massiccia del marchio sui social network per raggiungere nuovi clienti e stimolare le vendite.

Macchine Frozen Brothers esclusive e molto performanti, supportate da un servizio tecnico e da un servizio clienti dedicato a livello nazionale, 7 giorni su 7 e 364 giorni all'anno.

Forfait di locazione dell'attrezzatura a prezzo fisso, comprendente una garanzia incondizionata, l'installazione completa da parte di un valletto, nonché tutti i servizi, le attrezzature e le riparazioni in loco per 5 anni.

Il programma include un'azione gratuita?

Riteniamo che la trasparenza sia essenziale per stabilire e mantenere una relazione solida con i clienti, per questo i nostri pacchetti di smontaggio di sirops, gobelets, couvercles, points de vente sono realizzati separatamente nel quadro del vostro programma di equipaggiamento.

Il vostro pacchetto d'acquisto può essere personalizzato in base alle esigenze della vostra azienda e si aggira generalmente intorno a 1 250 £ per un pacchetto di attrezzature di base. Programma Fanta Frozen o Frozen Coke.

Avete bisogno di molto spazio, di un'alimentazione elettrica o di un'alimentazione in acqua particolare?

Ottima domanda! È essenziale comprendere le esigenze di spazio e di energia del vostro programma affinché la vostra installazione sia perfetta.

I nostri marchi di bevande gassate surgelate Tango Ice Blast, Fanta Frozen, Frozen Coke sono installati sulla nostra macchina esclusiva IceStation 2.

L'IceStation è la nostra soluzione di installazione "plug & pour" esclusiva ed è stata concepita per le vostre esigenze.

È dotato di tutto ciò di cui avete bisogno per un'installazione e un cambio di sistema rapidi e semplici e può essere utilizzato come soluzione di servizio per l'équipe o di libero servizio per il cliente.

L'unità di alimentazione da banco Slushy Jacks plug and pour F3 dispone di un flusso d'aria verticale per massimizzare lo spazio del vostro locale.

Abbiamo creato una serie di guide video utili per aiutarvi a determinare esattamente ciò di cui avete bisogno in termini di spazio e alimentazione per la vostra nuova IceStation.

Le guide sono semplici e concepite per fornirvi tutte le informazioni di cui avete bisogno per preparare la spedizione e l'installazione.

Potete trovare questi video utili sulla nostra chaîne YouTube sotto la voce di ricerca "pre-delivery". clicca qui per accedere

Inoltre, è possibile scaricare una guida PDF utile ici

Se avete domande dopo aver visto i video o scaricato il PDF, o se volete ottenere altre informazioni, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni fase!

Sono proprietario dell'attrezzatura alla fine del programma?

Il vostro equipaggiamento, il servizio, i pezzi e le riparazioni sono interamente inclusi e garantiti per un costo di programma interamente compreso.

Alla fine del programma, potete scegliere un nuovo insieme di attrezzature o un altro marchio tra la nostra gamma di programmi, oppure potete scegliere di ritirarvi dal programma e noi recuperiamo le nostre attrezzature.

In quale periodo posso diventare un partner di vendita al dettaglio?

I nostri programmi suscitano attualmente un grande interesse e non disponiamo che di un numero limitato di partner Frozen Brothers.

Costruiamo il vostro equipaggiamento su commissione e il termine di consegna tipico a partire dal momento in cui vi iscrivete al programma è attuale.

Il termine di consegna attuale è stimato in 4 semestri.