Support
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Vous pouvez envoyer un courriel à support@cokefrozen.com ou utiliser le Live Chat.
FAQ générales
Notre section FAQ générale couvre des sujets essentiels pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre équipement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre abonnement s'il n'a pas été expédié. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas la modifier à ce moment-là.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Actuellement, nous n'acceptons que les dépôts directs de la banque.
Mon appareil est en panne, que dois-je faire ?
Si votre unité d'alimentation ne fonctionne pas correctement, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre en cliquant sur le lien suivant ici.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, cliquez sur ici et remplissez les informations demandées. Nous enverrons ensuite un technicien dans votre magasin.
Informations nutritionnelles du sirop
Liste des ingrédients typiques
Sucre, eau, colorant (E150d), acidifiant (acide phosphorique), arômes naturels, arôme de caféine, stabilisant (extrait de Quillaia).
Statut allergène
Tous Coca-Cola Frozen sont entièrement conformes au règlement (UE) n° 1169/2011 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011.
Ces produits ne contiennent aucun des 14 allergènes identifiés dans ce règlement.
modification génétique :
Tous les produits et matières premières utilisés ne sont pas dérivés d'organismes génétiquement modifiés et ne contiennent pas d'organismes génétiquement modifiés.règlement, à savoir Céréales contenant du gluten, Crustacés, Mollusques, Œufs, Poissons, Arachides, Noix, Soja, Lait, Céleri, Moutarde, Sésame, Lupin, Dioxyde de soufre.
Identification de votre machine
L'identification de la machine Identification de la machine ou le numéro de modèle se trouve sous le de la machine. G3.5.
Il suffit de soulever l'écran et de repérer le badge bleu.
FAQ sur l'équipement
Notre section FAQ générale couvre des sujets essentiels pour vous aider à maintenir le bon fonctionnement de votre équipement.
Mon appareil est en panne, que dois-je faire ?
Si votre unité d'alimentation ne fonctionne pas correctement, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre en cliquant sur le lien suivant ici.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, cliquez sur ici et remplissez les informations demandées. Nous enverrons ensuite un technicien dans votre magasin.
Informations nutritionnelles du sirop
Liste des ingrédients typiques
Sucre, eau, colorant (E150d), acidifiant (acide phosphorique), arômes naturels, arôme de caféine, stabilisant (extrait de Quillaia).
Statut allergène
Tous Coca-Cola Frozen sont entièrement conformes au règlement (UE) n° 1169/2011 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011.
Ces produits ne contiennent aucun des 14 allergènes identifiés dans ce règlement.
modification génétique :
Tous les produits et matières premières utilisés ne sont pas dérivés d'organismes génétiquement modifiés et ne contiennent pas d'organismes génétiquement modifiés.règlement, à savoir Céréales contenant du gluten, Crustacés, Mollusques, Œufs, Poissons, Arachides, Noix, Soja, Lait, Céleri, Moutarde, Sésame, Lupin, Dioxyde de soufre.
Identification de votre machine
L'identification de la machine Identification de la machine ou le numéro de modèle se trouve sous le de la machine. G3.5.
Il suffit de soulever l'écran et de repérer le badge bleu.
FAQ Détaillants
Frozen Coke Notre programme de vente au détail vous permet d'apporter un produit passionnant et à forte marge à votre magasin. Notre section FAQ détaillants couvre tout ce que vous devez savoir
Comment parler à quelqu'un des programmes ?
Si votre unité d'alimentation ne fonctionne pas correctement, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre en cliquant sur le lien suivant ici.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, cliquez sur ici et remplissez les informations demandées. Nous enverrons ensuite un technicien dans votre magasin.
Que comprend le programme de partenariat avec les détaillants ?
Les plus grandes marques mondiales de boissons gazeuses congelées. Fanta Frozen & Frozen Coke.
Marketing et promotion massifs de la marque sur les médias sociaux pour atteindre de nouveaux clients et stimuler les ventes.
Des machines Frozen Brothers exclusives et très performantes, soutenues par un service technique et un service clientèle dédiés à l'échelle nationale, 7 jours sur 7 et 364 jours par an.
Forfait de location d'équipement à prix fixe, comprenant une garantie inconditionnelle, l'installation complète par un valet, ainsi que tous les services, pièces et réparations sur place pendant 5 ans.
Combien coûte le programme de vente au détail ?
L'identification de la machine Identification de la machine ou le numéro de modèle se trouve sous le de la machine. G3.5.
Il suffit de soulever l'écran et de repérer le badge bleu.
Le programme inclut-il un stock gratuit ?
Nous pensons que la transparence est essentielle pour établir et maintenir une relation solide avec les clients, c'est pourquoi nos packs de démarrage de sirops, gobelets, couvercles, points de vente sont détaillés et facturés séparément dans le cadre de votre programme d'équipement.
Votre pack d'abonnement peut être personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise et s'élève généralement à environ 1 250 £ pour un pack d'équipement de base. Fanta Frozen ou Frozen Coke programme.
Ai-je besoin de beaucoup d'espace, d'une alimentation électrique ou d'une alimentation en eau particulière ?
Excellente question ! Il est essentiel de comprendre les besoins en espace et en énergie de votre programme pour que votre installation soit parfaite.
Nos marques de boissons gazeuses surgelées Tango Ice Blast, Fanta Frozen, Frozen Coke sont installées sur notre machine exclusive IceStation 2
L'IceStation est notre solution d'installation "plug & pour" exclusive et a été conçue pour votre commodité.
Elle est livrée avec tout ce dont vous avez besoin pour une installation et un changement de sirop rapides et simples et peut être utilisée comme solution de service pour l'équipe ou de libre-service pour le client.
Le Slushy Jacks plug and pour F3 counter top Power Unit dispose d'un flux d'air vertical pour maximiser l'espace de votre comptoir.
Nous avons créé une série de guides vidéo utiles pour vous aider à déterminer exactement ce dont vous aurez besoin en termes d'espace et d'alimentation pour votre nouvelle IceStation.
Ces guides sont simples et conçus pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer la livraison et l'installation.
Vous pouvez trouver ces vidéos utiles sur notre chaîne YouTube sous la rubrique de recherche "pre-delivery". cliquer ici pour y accéder
De plus, vous pouvez télécharger un guide PDF utile ici
Si vous avez des questions après avoir visionné les vidéos ou téléchargé le PDF, ou si vous souhaitez obtenir d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !
Est-ce que je suis propriétaire de l'équipement à la fin du programme ?
Votre équipement, le service, les pièces et les réparations sont entièrement inclus et garantis pour un coût de programme tout compris.
À la fin du programme, vous pouvez choisir un nouvel ensemble d'équipements ou une autre marque parmi notre gamme de programmes, ou vous pouvez choisir de vous retirer du programme et nous récupérerons notre équipement
Dans quel délai puis-je devenir un partenaire de vente au détail ?
Nos programmes suscitent actuellement un grand intérêt et nous ne disposons que d'un nombre limité de partenaires Frozen Brothers.
Nous construisons votre équipement sur commande et le délai de livraison typique à partir du moment où vous rejoignez le programme est actuellement.
Le délai actuel est estimé à 4 semaines.
