Soutien

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Vous pouvez envoyer un e-mail à support@cokefrozen.com ou utiliser le Live Chat.

FAQ générales

Notre section FAQ générale couvre des sujets essentiels pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre équipement.

Puis-je annuler ma commande ? 

Vous pouvez annuler votre abonnement s'il n'a pas été expédié. Si la commande a été expédiée, il n'est pas possible de la modifier à ce moment-là.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Actuellement, nous n'acceptons que les dépôts directs de la banque.

Informations nutritionnelles du sirop

Liste des ingrédients typiques

Sucre, eau, colorant (E150d), acidifiant (acide phosphorique), arômes naturels, arôme de caféine, stabilisant (extrait de quillaia).

Statut allergène

Tous les produits Coca-Cola Frozen sont entièrement conformes au règlement (UE) n° 1169/2011 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011.

Ces produits ne contiennent aucun des 14 allergènes identifiés dans ce site

Modification génétique :

Tous les produits et matières premières utilisés ne sont pas dérivés d'organismes génétiquement modifiés et ne contiennent pas d'organismes génétiquement modifiés.règlement, à savoir Céréales contenant du gluten, Crustacés, Mollusques, Œufs, Poissons, Arachides, Noix, Soja, Lait, Céleri, Moutarde, Sésame, Lupin, Dioxyde de soufre.

FAQ sur l'équipement

Notre section FAQ générale couvre des sujets essentiels pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de votre équipement.

Mon appareil est en panne, que dois-je faire ?

Si votre unité d'alimentation ne fonctionne pas correctement, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre en cliquant ici.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez ici et remplissez les informations demandées. Nous enverrons ensuite un technicien dans votre magasin.

Identification de votre machine

Le badge d'identification de la machine ou le numéro de modèle se trouve sous l'écran IceScreen G3.5 de la machine.

Il suffit de soulever l'écran et de repérer le badge bleu.

FAQ pour les détaillants

Frozen Coke et apportez un produit excitant et à forte marge à votre magasin. Notre FAQ pour les détaillants couvre tout ce que vous devez savoir.

Comment parler à quelqu'un des programmes ?

Cliquez ici et remplissez le formulaire.

Notre équipe de vente prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Que comprend le programme de partenariat avec les détaillants ?

Les plus grandes marques mondiales de boissons gazeuses congelées - Fanta Frozen et Frozen Coke.

Marketing et promotion massifs de la marque sur les médias sociaux pour atteindre de nouveaux clients et stimuler les ventes.

Les machines exclusives et très performantes de Frozen Brothers sont soutenues par un service technique et un service clientèle dédiés dans tout le pays, 7 jours sur 7 et 364 jours par an.

Forfait de location d'équipement à prix fixe, comprenant une garantie inconditionnelle, l'installation complète par un valet, ainsi que tous les services, pièces et réparations sur place pendant 5 ans.

Le programme comprend-il des actions gratuites ?

Nous pensons que la transparence est essentielle pour construire et maintenir une relation solide avec nos clients, c'est pourquoi nos packs de démarrage de sirops, gobelets, couvercles, points de vente sont détaillés et facturés séparément de votre programme d'équipement.

Ai-je besoin de beaucoup d'espace, d'une alimentation électrique ou d'une alimentation en eau particulière ?

Excellente question ! Il est essentiel de comprendre les besoins en espace et en puissance de l'équipement pour votre programme afin d'obtenir une installation parfaite.

Nos marques de boissons gazeuses Fanta Frozen et Frozen Coke sont installées sur notre IceStation 2 exclusive.

Il est livré avec tout ce dont vous avez besoin pour une installation rapide et simple et un changement de sirop, et peut être utilisé comme solution de service à l'équipe ou de libre-service au client.

Nous avons créé une série de guides vidéo utiles pour vous aider à déterminer exactement ce dont vous aurez besoin en termes d'espace et d'alimentation pour votre nouvelle station IceStation.

Ces guides sont simples et conçus pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour préparer la livraison et l'installation.

Vous pouvez trouver ces vidéos utiles sur notre chaîne YouTube sous la rubrique de recherche "avant l'accouchement" et vous pouvez cliquer ici pour y accéder

De plus, vous pouvez télécharger un guide PDF utile ici

Si vous avez des questions après avoir regardé les vidéos ou téléchargé le PDF, ou si vous souhaitez obtenir d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape !

Suis-je propriétaire de l'équipement à la fin du programme ?

Votre équipement, le service, les pièces et les réparations sont entièrement inclus et garantis pour un coût de programme tout compris.

À la fin du programme, vous pouvez choisir un nouvel ensemble d'équipements ou une autre marque de notre gamme de programmes, ou vous pouvez choisir de ne pas participer et nous récupérerons nos équipements.

Dans quel délai puis-je devenir un partenaire commercial ?

L'équipement est fabriqué sur commande et le délai de livraison est estimé à environ 4 semaines à compter de la date d'inscription au programme.