Ondersteuning

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Stuur dan een e-mail naar customerservice.nl@frozenbrothers.com of neem contact met ons op via de Live Chat.

Algemene FAQ's

Onze apparatuur FAQ's behandelen essentiële onderwerpen om je apparatuur soepel te laten werken.

Kan ik mijn bestelling annuleren? 

U kunt uw abonnement annuleren als het nog niet is verzonden. Als de bestelling is verzonden, kunnen we op dat moment geen wijzigingen aanbrengen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Op dit moment accepteren we alleen directe stortingen van de bank.

Voedingswaarde & Allergeneninformatie

Typische ingrediëntenlijst

Suiker, water, kleurstof (E150d), zuurteregelaar (fosforzuur), natuurlijke aroma's, cafeïnearoma, stabilisator (quillaja-extract).

Allergenen

Alle Coca-Cola Frozen producten voldoen volledig aan Verordening (EU) nr. 1169/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011.

Deze producten bevatten geen van de 14 allergenen die in deze brochure worden genoemd.

Genetische modificatie:

Alle gebruikte producten en grondstoffen zijn niet afgeleid van genetisch gemodificeerde organismen en bevatten geen genetisch gemodificeerde organismen.regelgeving, namelijk glutenbevattende granen, schaal- en weekdieren, eieren, vis, pinda's, noten, sojabonen, melk, selderij, mosterd, sesam, lupine, zwaveldioxide.

Apparatuur FAQ's

Onze apparatuur FAQ's behandelen essentiële onderwerpen om je apparatuur soepel te laten werken.

Mijn machine is kapot, wat moet ik doen?

Werkt je machine niet naar behoren? Controleer dan eerst of je het probleem zelf kunt oplossen via deze link.

Als je het probleem niet kunt oplossen, klik dan hier en vul de informatie in, dan plannen we een servicebezoek in.

Uw machine identificeren

Het machine-identificatielabel of modelnummer bevindt zich onder de IceScreen van de G3.5-machine. Til eenvoudigweg het scherm op en zoek naar de blauwe badge.

Veelgestelde vragen voor ondernemers.

Het Coca-Cola Frozen retailerprogramma biedt de kans om een fantastisch product met hoge marges aan het assortiment toe te voegen. Alles wat je moet weten, wordt behandeld in onze uitgebreide informatie voor retailers.

Contact met ons verkoopteam

Werkt je machine niet naar behoren? Controleer dan eerst of je het probleem zelf kunt oplossen via deze link.

Als je het probleem niet kunt oplossen, klik dan hier en vul de informatie in, dan plannen we een servicebezoek in.

Wat houdt het retailprogramma in?

Onze programma’s bieden ’s werelds bekendste koolzuurhoudende ijsdrankmerken, namelijk Fanta Frozen en Coca-Cola Frozen. Dankzij grootschalige merkcampagnes en promoties op sociale media bereiken we nieuwe klanten en boosten we uw verkoop. U profiteert van exclusieve, hoogwaardige Coca-Cola Frozen-machines, met landelijke technische- en klantenservice, 7 dagen per week, 364 dagen per jaar. Onze apparatuur is beschikbaar via een all-in huurpakket tegen een vaste prijs, inclusief onvoorwaardelijke garantie, volledige installatie en alle service-, onderdelen- én reparatiekosten gedurende de contractduur.

Is bij het programma gratis voorraad inbegrepen?

Wij geloven dat transparantie cruciaal is voor het opbouwen en onderhouden van een sterke klantrelatie, dus onze startpakketten met siropen, bekers en deksels worden apart gespecificeerd en gefactureerd. Deze zullen voor de installatie worden geleverd.

Heb ik veel ruimte nodig of zijn speciale stroom- of watervoorzieningen vereist?

Het is inderdaad belangrijk om inzicht te hebben in de benodigde ruimte en voorzieningen voor het installeren van een Coca-Cola Frozen machine.

Onze Coca-Cola en Fanta Frozen machines worden geïnstalleerd op de exclusieve IceStation 2. Dit plug & play-systeem is speciaal ontworpen voor:

  • Snel en eenvoudig installeren
  • Directe siroopwissel
  • Bediening door personeel of zelfbediening door de klant

Handige voorbereidingsgidsen

Om je optimaal voor te bereiden, hebben we twee formats ontwikkeld:

  • Videogidsen
    Bekijk stap-voor-stap instructies op ons YouTube-kanaal in de afspeellijst “Pre Delivery Requirements”
  • PDF-gids
    Download alle specificaties voor afmetingen, stroomvoorziening en installatie in één overzicht.
    De PDF-gids is als bijlage toegevoegd aan deze e-mail.

Heb je na het bekijken van de video's of de PDF nog vragen? Neem gerust contact met ons op; we helpen je graag bij elke stap!

Ben ik eigenaar van de apparatuur aan het einde van het programma?

Je apparatuur, service, onderdelen en reparaties zijn allemaal volledig inbegrepen en gegarandeerd voor één all-inclusive prijs.

Aan het einde van het programma kunt u kiezen voor een nieuw apparatuurpakket of een ander merk uit onze reeks programma's. U kunt er ook voor kiezen om niet mee te doen en dan halen wij onze apparatuur weer op.

Hoe snel kan ik retailpartner worden?

Er is momenteel veel belangstelling voor onze programma's en we hebben slechts een beperkt aantal Frozen Brothers-partnerschappen beschikbaar.

Wij bouwen uw apparatuur op bestelling en de typische levertijd vanaf het moment dat u zich aansluit bij het programma is momenteel.

De huidige geschatte tijd is 4 weken.